Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par le camping Au Fil de la Volane, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous.
Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée.
Le fait de réserver un séjour implique l'adhésion complète à nos conditions générales.
CONDITIONS DE RÉSERVATION
La réservation devient effective uniquement avec l'accord du camping, après réception de l'acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne. Les réservations ne lient le camping Au Fil de la Volane que si le camping les a acceptées, ce que le camping Au Fil de la Volane, est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d'une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l'exécution de la réservation effectuée. Le camping Au Fil de la Volane propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le camping Au Fil de la Volane se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner. Toute réservation est nominative et ne peut être cédée. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux. Les frais de dossier et d’assurance annulation sont non remboursables.
EMPLACEMENT DE CAMPING
Le forfait de base comprend l'emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car et pour 1 ou 2 personnes, l’électricité 10 ampères l'accès aux sanitaires et aux infrastructures d'accueil.
LOCATION
Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 2 à 8 places selon le type de locatifs. Le camping Au Fil de la Volane se réserve le droit de refuser l'accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l'hébergement loué.
FRAIS DE RÉSERVATION ET TAXES
Le camping Au Fil de la Volane vous facture 11.00 € de frais de réservation sur les locations et emplacements, remboursables en aucun cas. Les prix indiqués sont valables pour la saison en cours. Ils correspondent à une nuit et s'entendent en euros, TVA incluse.
CONDITIONS DE PAIEMENT
EMPLACEMENT DE CAMPING : Un acompte de 30% du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation au camping, plus 11.00 € de frais de réservation. Le solde doit être payé le jour de l’arrivée au camping.
LOCATION :
- Réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour : un acompte de 30% plus 11.00 € de frais de réservation du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation au camping. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour au camping.
- Réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour : le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation au camping.
ANNULATION ET MODIFICATIONS
1. Modification de votre réservation : Des modifications concernant votre réservation peuvent être effectuées sans frais, sous réserve de disponibilité.
Toute modification de dossier, ou de réservation, doit être notifiée PAR ÉCRIT. En cas de non présentation sans information de votre part, l’emplacement et /ou la location seront attribués à un autre client, dès le lendemain 12 h 00 par rapport à la date d'arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation.
2 Annulation du fait du client : En cas, d'annulation les arrhes restent acquises au camping.
3. Assurance Annulation : Le camping Au fil de la Volane vous propose une assurance Annulation et Interruption dans votre contrat de location. Notre partenaire Gritchen Affinity s’engage à rembourser tout ou partie du séjour à nos vacanciers (www.campez-couvert.com).
4. Annulation du fait du camping : En cas d'annulation du fait du camping Au fil de la Volane sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
VOTRE SÉJOUR
1. Arrivée
EMPLACEMENT DE CAMPING : Les jours d’arrivée sont libres, vous serez accueilli à partir de 16h.
LOCATION : Les arrivées et départs se font le samedi sauf accord préalable de la direction, pour un séjour minimum de 2 nuits en basse saison. En haute et moyenne saison, séjour de 7 nuits minimum. Arrivée à partir de 16h.
2. Pendant votre séjour : Il appartient au campeur de s'assurer. Le camping décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempéries, etc., et en cas d'incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.
3. Départ
EMPLACEMENT DE CAMPING : L’emplacement devra être libéré avant 12h.
LOCATION : Au jour du départ indiqué sur votre contrat. Le départ se fait entre 8h et 10h vous pouvez prendre rendez-vous dans la semaine à la réception. Au-delà de cet horaire un forfait de 120 € vous sera retenu sur la caution pour non-respect du règlement.
Les journées camping sont facturées de midi à midi, passé cet horaire une journée supplémentaire vous sera facturée.
Le jour de votre arrivée, à la remise des clefs de votre location, une caution vous sera demandée (300 €). Pour une arrivée ou un départ anticipé, vous devrez avertir le bureau d’accueil.
L'hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l'inventaire sera vérifié pour cela vous disposez de 24 heures, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s'avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de séjour sauf en cas de détérioration la restitution de celle-ci vous sera rendu après déduction faite des indemnités retenues. La retenue de la caution n'exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
Dans le cas où l'hébergement n'aurait pas été suffisamment nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage d'une valeur de 50 € vous sera demandé ou retenue sur votre caution
4. Règlement intérieur
Le camping dispose d’un règlement intérieur affiché à l’accueil. En tant que client du camping, celui-ci vous est opposable.
Attention ! Les animaux sont interdits autour de la piscine, sanitaire et point de restauration. Se renseigner avant votre arrivée.
Aucune installation (tente), véhicule ou personne supplémentaire n’est acceptée sur l’emplacement des locations sans accord du bureau d’accueil.
Dans la piscine le port du slip de bain est obligatoire (short de bain interdit).
Les barbecues feu de bois sont interdits sur les emplacements, des barbecues collectifs sont à votre disposition.
L’accès piscine est strictement interdit aux visiteurs, par ailleurs les visiteurs doivent obligatoirement se présenter à la réception avant de pénétrer sur le camping et dans tous les cas, le ou les véhicules des visiteurs restent à l’extérieur du camping.
La barrière du camping est fermée aux véhicules de 22h à 7h.
ANIMAUX
Les animaux sont acceptés moyennant une redevance payable lors de votre réservation, excepté les chiens de 1ère et 2e catégorie. Ils sont interdits autour de la piscine, dans les sanitaires et point de restauration. Ils doivent être tenus en laisse en permanence et ne pas rester seul sur le camping. Le carnet de vaccination doit être à jour. Les propriétaires doivent ramasser les salissures de leurs animaux et respecter la propreté.
CIRCULATION
La vitesse est limitée à 10 km/h. Le stationnement est interdit sur les routes. Votre véhicule doit être garé sur votre emplacement même si l'emplacement voisin est inoccupé.
HYGIÈNE
Les règles élémentaires d'hygiène doivent être respectées dans les sanitaires et à la piscine (bermuda interdit).
VISITEURS
Ils sont autorisés de 8h30 à 21h30. Aucun visiteur ne peut se rendre sur un emplacement sans l'autorisation de la réception. L'accès à la piscine leur est strictement interdit.
LITIGE
En cas de litige, les tribunaux Français seront les seuls compétents. Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par écrit (LRAR) au gestionnaire du camping Au Fil de la Volane dans les 30 jours suivants la fin du séjour.
RESPONSABILITÉ DU CAMPING AU FIL DE LA VOLANE
Le client reconnaît expressément que le camping Au Fil de la Volane ne pourra être tenu responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers d'informations fausses qui seraient mentionnées dans la brochure ou le site internet du camping Au fil de la Volane concernant les sites d'accueil, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement.
Toutes les photos et les textes utilisés dans la brochure ou sur le site internet du camping Au Fil de la Volane sont non contractuels.
Elles n'ont qu'un caractère indicatif. Il peut advenir que certaines activités et installations proposées par le camping Au fil de la Volane et indiquées dans le descriptif figurant dans la brochure soient supprimées, notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure tels que définis par les tribunaux français.
INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
Les informations que vous nous communiquez à l'occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le camping Au Fil de la Volane comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes du camping Au Fil de la Volane, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre de services réservés aux clients du camping Au Fil de la Volane en fonction de vos centres d'intérêts.
Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier au camping Au Fil de la Volane en nous indiquant vos noms, prénom et adresse.
DROIT À L'IMAGE
Vous autorisez expressément et sans contrepartie, le camping et la SARL Au fil de la Volane à utiliser sur tous supports les photos de vous ou de vos enfants qui pourraient être prises au cours de votre séjour, pour les besoins publicitaires du camping.
MÉDIATION DES LITIGES DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par Le Camping Au Fil de la Volane Le médiateur « droit de la consommation » ainsi proposé est MEDICYS.
Le fait de camper sur notre terrain implique l'acceptation sans réserve du règlement. Toute infraction au présent règlement entraînera l’expulsion de son auteur.
En cas de litige les tribunaux d'Aubenas seront seuls compétents.